Pagos y Servicios en Linea
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Nota FAVOR UTILIZAR FIREFOX PARA PROCESAR SUS PAGOS PSE Si su compa?ia aun no esta registrada por favor registrela ahora, consulte en linea la informacion de sus facturas y realice sus pagos a traves de nuestro nuevo servicio de Pagos en Linea.


AVISO IMPORTANTE
 
Estimado cliente
Como es de su conocimiento el coronavirus ha afectado nuestro diario vivir pero tambien al comercio exterior.
Por eso NAVEMAR SAS, buscando facilitar y agilizar los procesos de liberacion de cargamentos por fletes maritimos y gastos locales, queremos poner a su disposicion el siguiente procedimiento: Para conocer arribo de su carga, puede hacer seguimiento en: www.hapag-lloyd.com - rastreo - numero de contenedor - encontrar

.- Agradecemos enviar su solicitud de liberacion EXCLUSIVAMENTE, a nuestro email: ColombiaBlRelease@rednavemar.com. Por favor y para no congestionar las casillas de correo y poder atender su solicitud en forma mas rapida pedimos a Uds., NO enviar su solicitud a otras direcciones email.

.- Para consultar estado de la autorizacion de emision de Bls, favor ingresar a la siguiente pagina web: http://sianias.navesoft.com/pls/facxwebnvsf/web_consulta_emisionbl_ec Y asegurarse que los pagos relacionados a su cargamento esten confirmados con el area financiera.
Importante tener en cuenta que:
- Las solicitudes de facturas por concepto de manejos y/o emision de Bs/L se deben hacer a la siguiente cuenta: colombiaimports@hlag.com
- Los soportes de los pagos de esas facturas deben ser enviados a la siguiente cuenta:colombia.finance@hlag.com
- DESCARGUE DE COMODATOS HAPAG los pueden hacer en la pagina www.navesoft.com - servicios en linea hapa Lloyd - liquidacion y pago de anticipos - colocar el numero de BL - consultar - registrar - iniciar pago - hacer pago por PSE - imprimir EIR - ingresar clave y NIT - Descargar.
- Para consultas de tiempos libres, donde devolver su contenedor, facturacion demoras y anticipos favor enviar sus correos al email soportehapagdemoras@rednavemar.com

.-A fin de que su solicitud sea atendida en forma expedita les invitamos a asegurarse que al momento de enviarla todos los pagos por fletes y demas gastos locales esten debidamente cancelados y en concordancia con los acuerdos pactados con la linea maritima, y ademas se hayan enviado los poderes respectivos debidamente autenticados.
.-Favor enviar su solicitud por bl/buque.
.- Su solicitud no tiene que ser reenviada, al hacerlo entra nuevamente a la cola de trabajo.
.- Si su solicitud es rechazada, debe enviar nuevo requerimiento, cuando este en orden para ser procesada, dentro de los tiempos establecidos.
.- La Respuesta a su solicitud junto con la emision del BL, se envia exclusivamente al remitente, no se incluira ningun email adicional.
.- La Liberacion de las cargas - CUSTOMER RELEASE - es generado automaticamente de nuestro sistema y se envia por contenedor al email que solicito la liberacion.

.- Cumplido lo anterior nos prometemos poder dar respuesta a su solicitud en un plazo minimo de 4 horas habiles.

.-Nuestros horarios de atencion para solicitudes de emision y/o liberacion via email de cargas de importacion asi:
OFICINAS EN BARRANQUILLA Y SANTA MARTA:
De lunes a viernes de 08:00 a 15:00hrs.
Sabados de 0900hrs a 11:00Hrs

OFICINA EN BUENAVENTURA
De lunes a Viernes de 08:00Hrs a 16:00Hrs
Sabados de 08:00hrs a 11:00Hrs

Los mensajes recibidos en horario diferente a los antes indicados no podran ser considerados y debe ser enviado al dia siguiente.