IMPORTANTE: A partir del 22 de febrero 2024 nuestro Contact Center cambiará y desde ese día, debes comunicarte al 56 226188214 Estimado (a) cliente recordamos que a través de nuestro portal puede pagar los siguientes gastos: • Flete de importación/exportación - Cambios de almacén. Disponible para pago de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. • GATE OUT - GATE IN - EDS - Otros cargos de importación como: Valorización - Certificado de transbordo y Apertura. Disponible para pago de lunes a domingo, sin tope horario. Funcionalidades: • Pagos vía Khipu, Botón de pago y Depósitos Bancarios. • Pagos hasta 5 millones de pesos, con una sola transferencia vía Khipu o Botón de pago. • Solicitudes de devoluciones de pago vía Web. • Agencias de aduanas pueden rescatar sus facturas en la plataforma, siempre y cuando hayan ingresado a pagar como tal, con usuario y clave. Consideraciones: • Si su alternativa de pago es vía depósito, usted puede pre-imprimir la boleta de depósito con un número de boleta único y código de barras para que el cajero del Banco de Chile no necesite digitar todos los datos, una vez timbrada dicha boleta por el Banco debe enviarla a sclarcollections@hlag.com considerando que el plazo de respuesta es de 24 horas hábiles. • La actualización de los pagos confirmados y verificados vía Kiphu o Botón de Banco se realizarán de forma automática dentro de las próximas 3hrs de realizado el pago. En caso de dificultades en los pagos vía Khipu, deben contactar a Allison.Quijada@hlag.com, o llamar al 56 226188214, opción 5. • Las boletas generadas en el portal que amparen un pago, no deben ser eliminadas, si usted la elimina impide una correcta confirmación del pago. . Puede solicitar los manuales de pago con el paso a paso de cada concepto a través del correo Allison.Quijada@hlag.com, o llamar al 56 226188214, opción 5 Por cualquier duda adicional. RECORDAR A través de nuestro Portal de pagos Hapag-Lloyd se encuentra disponible la pestaña de “Preguntas Frecuentes”, como primera fuente de información. Agradeceremos hacer uso de ellas ya que, obtener su feedback es importante para nosotros.